📜 ALGEMENE VOORWAARDEN — SECRETZ

Website: www.secretz.be
Organisator: Horeca Technics BV, Leuvensesteenweg 79, 3191 Hever, België
Ticketsservice: Tickoweb
Locatie: Kasteeldomein Zellaer, Zellaerdreef 1, 2820 Bonheiden, België

🎟️ 1. TICKETS

Een toegangsticket geeft recht op toegang tot het evenement, afhankelijk van het aangekochte type ticket:

• Dagtickets
• Combitickets
• VIP tickets
• Brunch + toegangstickets

Een parkingticket geeft toegang tot de parking voor gemotoriseerde voertuigen, met uitzondering van kampeerwagens en voertuigen zwaarder dan 3,5 ton.

Tickets dienen gescand te worden aan de voorziene ingangen.
Na het scannen wordt éénmalig toegang verleend.

👉 Bij het verlaten van het festivalterrein of de parking vervalt het recht op toegang.
👉 Herintrede is niet mogelijk, tenzij met een nieuw geldig ticket.

⚠️ 2. VERLIES / FRAUDE / MISBRUIK

De organisatie is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van tickets.
Er worden geen vervangende tickets of terugbetalingen voorzien.

• Enkel de eerste aanbieder van een ticket krijgt toegang
• Gekopieerde of vervalste tickets worden geweigerd
• De koper is verantwoordelijk voor het voorkomen van misbruik

Bij twijfel over de geldigheid van een ticket kan toegang geweigerd worden.

💰 3. PRIJS EN BETALING

Ticketprijzen zijn de prijzen vermeld op de officiële ticketwebsite (Tickoweb).
Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW, exclusief servicekosten.

• Zonder betaling = geen reservatie
• Aankopen zijn definitief na betaling
• Tickets zijn niet terugbetaalbaar en niet omwisselbaar

Na betaling ontvangt de koper een bevestigingsmail met tickets.
Dit document (digitaal of geprint) is het enige geldige toegangsbewijs.

Eventuele fouten moeten onmiddellijk gemeld worden.

🔁 4. DOORVERKOOP

Tickets mogen enkel aangekocht worden via de officiële ticketpartner Tickoweb.

Aankopen via andere kanalen vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid van de organisatie.

De organisatie behoudt zich het recht om tickets te annuleren bij doorverkoop.
In dat geval worden tickets ongeldig verklaard zonder recht op terugbetaling.

🚫 5. HERROEPINGSRECHT

Er geldt geen herroepingsrecht.
Door aankoop van tickets gaat de koper akkoord met afstand van dit recht.

🔐 6. TOEGANG & VEILIGHEID

De toegang tot het evenement kan onderworpen worden aan veiligheidscontroles.

Security heeft het recht om:

• Bezoekers te fouilleren
• Tassen en bagage te controleren

Indien verboden voorwerpen of middelen worden aangetroffen:
👉 kan de toegang geweigerd worden
👉 zonder recht op terugbetaling

Identiteitscontrole is mogelijk.
Zonder geldig identiteitsbewijs kan toegang geweigerd worden.

💳 7. SECRETZ PAY CARD (CASHLESS)

SecretZ is een cashless event.

Betalingen op het terrein gebeuren via de SecretZ Pay Card.

• Bij eerste gebruik: €2 activatiekost
• Kaart blijft geldig tot minstens 2099
• Herbruikbaar op volgende edities

👉 Refund mogelijk tot 7 dagen na het event
(enkel voor saldo opgeladen via cash, bankkaart of app)

Na deze periode:

• saldo blijft op kaart
• geen terugbetaling meer mogelijk

De organisatie is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van de kaart.

🍹 8. DRANKVOUCHERS

Drankvouchers kunnen aangekocht worden bij tickets.

• Enkel geldig op het festivalterrein
• Niet terugbetaalbaar
• Blijven geldig voor volgende edities

📸 9. BEELD- EN PORTRETRECHTEN

Door het betreden van het terrein geeft de bezoeker toestemming om gefilmd of gefotografeerd te worden.

Dit beeldmateriaal mag gebruikt worden voor promotionele doeleinden.

Beeldmateriaal gemaakt door bezoekers mag niet commercieel gebruikt worden zonder schriftelijke toestemming.

⚖️ 10. GEDRAGSCODE

Er geldt een zero tolerance beleid voor:

• Discriminatie
• Agressie
• Ongepast gedrag

Overtreders worden verwijderd zonder terugbetaling.

❌ Niet toegestaan op het terrein:

• Eigen eten en drank
• Glas en blik
• Wapens of gevaarlijke voorwerpen
• Drugs en illegale middelen
• Professionele opnameapparatuur
• Drones
• Grote rugzakken
• Dieren (uitzondering: hulphonden)
• En andere voorwerpen naar beoordeling van de organisatie

Deze lijst is niet limitatief.

🛟 11. AANSPRAKELIJKHEID

De organisatie is enkel aansprakelijk bij opzettelijke of zware fouten.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het toegangsticket.

De organisatie is niet verantwoordelijk voor:

• Ongevallen
• Verlies of diefstal
• Schade aan persoonlijke goederen

🌪️ 12. OVERMACHT / AFGELASTING

Bij overmacht (onvoorziene omstandigheden buiten de wil van de organisatie):
👉 geen terugbetaling verschuldigd

Bij annulatie zonder overmacht:
👉 wordt het ticketbedrag terugbetaald aan de oorspronkelijke koper

🔄 13. PROGRAMMAWIJZIGINGEN

Wijzigingen in line-up of programma geven geen recht op terugbetaling.

De organisatie behoudt zich het recht voor wijzigingen door te voeren.

⚖️ 14. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement Mechelen bevoegd.

🔥 SLOT (SecretZ vibe)

By entering Secretz, you accept the rules of the experience.
Some boundaries are clear. Others… will reveal themselves.

Last Updated 01/04/2026